Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Predávajúci a prevádzkovateľ internetového portálu zakacku.sk:
zakačku, s.r.o., Ulica Jula Horvátha 861/7, Kremnica 967 01, ICO: 51666120
Zodpovedná osoba: Marek Králik
Telefónny kontakt (zákaznícka linka): +421 914 260 111
E-mailový kontakt: kontakt@zakacku.sk
Čl. I
ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a
povinnosti predávajúceho a kupujúceho (ďalej tiež označovaného ako „zákazník“)
v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu zakacku.sk
dostupného na webovej stránke http://zakacku.sk/
a poddoméne http://nabytok.zakacku.sk/ (ďalej len „internetový obchod“). S týmito obchodnými PODMIENKAMI má kupujúci
možnosť zoznámiť sa pred odoslaním svojej objednávky a je na ne dostatočne
vopred upozornený.
Súhlas s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom
Ustanovenia obchodných podmienok a reklamačného poriadku
(dostupné tu) sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním
objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy s týmito obchodnými
podmienkami, ako i s reklamačným poriadkom predávajúceho zoznámil a že s nimi
bez výhrad súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v čase odoslania objednávky.
Zákazník
Zákazníkom internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom na platnú
právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (ďalej tiež
označovaný ako „kupujúci – spotrebiteľ“), teda ten, ktorý pri uzatváraní a
plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej
činnosti, a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je (ďalej tiež označovaný ako
„kupujúci – podnikateľ“), teda ten, ktorý kupuje tovar s cieľom svojho
podnikania. Ak uvedie zákazník v objednávke svoje identifikačné číslo, berie na
vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené v týchto obchodných podmienkach
pre kupujúceho – podnikateľa.
Čl. II
OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci môže realizovať kúpu tovaru z internetového obchodu od
predávajúceho prostredníctvom elektronickej objednávky – objednávkového
formulára dostupného v internetovom obchode. Návrhom na uzatvorenie kúpnej
zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky internetového
obchodu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím
objednávky predávajúcim. Toto prijatie sa predávajúci zaväzuje vykonať
odoslaním potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky kupujúcemu na e-mail
kupujúceho zadaný pri objednávke tovaru. Všetky potvrdené objednávky tovaru
urobené prostredníctvom internetového obchodu sú záväzné pre kupujúceho i
predávajúceho.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky kupujúceho je
vyplnenie všetkých údajov v objednávkovým formulári predpísaných údajov a
náležitostí, vrátane e-mailovej adresy kupujúceho, na ktorú mu bude zaslaný
potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky.
Osobné údaje, ktoré uvedie kupujúci v objednávkovom formulári,
sa použijú iba na zaslanie objednaného tovaru a na komunikáciu so zákazníkom.
Vlastnícke právo k tovaru
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným
zaplatením kúpnej ceny za tovar a jeho prevzatím.Po prevzatí tovaru prechádza
na kupujúceho nebezpečenstvo škody. Škoda na veci, ktorá vznikla po prechode
nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť
zaplatiť kúpnu cenu, iba ak by predávajúci škodu spôsobil porušením svojej
povinnosti.
Fotografie tovaru v internetovom obchode
Kupujúci vyhlasuje, že je zoznámený so skutočnosťou, že obrazové
informácie k ponúkaným produktom sú iba ilustratívneho charakteru. Odtiene
farieb sa nemusia plne zhodovať s obrázkami v internetovom obchode.
Miesto dodania tovaru
Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v
objednávkovom formulári.
Súhlas kupujúceho s použitím komunikačných prostriedkov na
diaľku
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku
pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití
komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na internetové pripojenie,
náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.
Právo predávajúceho zrušiť objednávku
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť
pred uzatvorením kúpnej zmluvy v prípadoch, keď sa tovar už nevyrába alebo
nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto
situácia nastane, predávajúci sa zaväzuje neodkladne kontaktovať kupujúceho s
cieľom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo
celú sumu kúpnej ceny za tovar, bude mu táto suma prevedená späť na jeho účet,
k uzatvoreniu kúpnej zmluvy v tomto prípade nedôjde.
Čl. III
PLATOBNÉ PODMIENKY
Spôsob úhrady si kupujúci zvolí pri zhotovovaní objednávky v
objednávkovom formulári. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním
tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi
spôsobmi:
v hotovosti pri prevzatí tovaru;
bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho na číslo účtu:
5077656430/0900. Ako variabilný symbol
je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky. Takto uhradená kúpna cena musí byť
na účet predávajúceho pripísaná pred dodaním tovaru kupujúcemu;
V prípade neuvedenia variabilného symbolu , je potrebne ho
dodatočne zaslať mailom na : reklamacie@zakacku.sk
Zálohy
Zálohy na tovar či iné obdobné platby pred dodaním tovaru nie sú
zo strany predávajúceho požadované.
Cena tovaru
Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné, t. j.
vrátane všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie
tovaru zaplatiť. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť
predávajúcemu tiež náklady spojené s dodaním tovaru (poštovné, dopravné) vo
výške uvedenej v čl. IV. ods. 4 týchto obchodných podmienok, ak nie je
dohodnuté inak. V prípade, že nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej
kúpnou cenou i náklady spojené s dodaním tovaru.
Čl. IV
DODACIE PODMIENKY
Väčšina tovaru sa dodáva v demontovanom stave.
Dodacia lehota
Bežná dodacia lehota je vždy uvedená pri konkrétnom tovare i v
produktovej karte. Dodacia lehota sa počíta od potvrdenia objednávky zo strany
predávajúceho. V prípade ak sa jedná o dodaciu lehotu dlhšiu ako 30 dní,
kupujúci s takouto lehotou vyjadrí svoj vedomí súhlas odoslaním elektronickej
objednávky – objednávkového formulára.
Miesto dodania tovaru
Tovar bude kupujúcemu doručený na určené miesto dodania
dopravcom vybraným predávajúcim .
Spôsob a náklady na dodanie tovaru
Spôsob dodania tovaru a cenník za dopravu je dostupný detaile
produktu . Ceny za dopravu sú uvedené vrátane všetkých daní a poplatkov.
Opakované doručovanie
V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať
opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci
povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady
spojené s iným spôsobom doručenia.
Názov tovaru
Dodávaný tovar sa môže dodávať pod iným názvom, než je uvedené v
internetovom obchode (napr. z dôvodu zmeny názvu u výrobcu) s tým, že kvalita,
popis, vlastnosti i vzhľad tovaru sa zhoduje s ponukou uvedenou v internetovom
obchode, iba sa líši názov tovaru.
Kontrola stavu zásielky pri prevzatí tovaru s dopravcom
Ihneď pri dodaní tovaru je kupujúci povinný prekontrolovať spolu
s dopravcom stav zásielky podľa priloženého prepravného listu, najmä počet
balíkov a poškodenie škatule. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie
zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou s tým, že zásielka je napr.
neúplná alebo poškodená. Ak prevezme takto poškodenú zásielku kupujúci od
prepravcu, je nevyhnutné poškodenie popísať v dodacom liste a najneskôr do 2
pracovných dní oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu elektronicky na e-mailovú
adresu reklamacie@zakacku.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 914 260 111. Pokiaľ tak kupujúci neurobí, vystavuje sa nebezpečenstvu, že mu neskoršia
reklamácia nemuí byť uznaná.
Povinnosť kupujúceho prehliadnuť dodaný tovar pred montážou
Po prevzatí tovaru je kupujúci povinný dodaný tovar prehliadnuť,
najmä či je tovar v zodpovedajúcom farebnom vyhotovení a z požadovaného
materiálu a či nechýba žiadna jeho časť v súlade s montážnym návodom. Ak zistí
kupujúci chybu, je povinný najneskôr do 2 pracovných dní oznámiť túto
skutočnosť predávajúcemu elektronicky na e-mailovú adresu reklamacie@zakacku.sk
alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 914 260 111. Táto prehliadka musí
byť vykonaná pred montážou tovaru. V opačnom prípade môže dôjsť k znehodnoteniu
tovaru a v prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy, môže predávajúci požadovať
od kupujúceho náhradu vzniknutej škody. Kupujúci je povinný nahradiť najmä
náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare.
Úhrada týchto nákladov a škody sa uskutoční tým, že kúpna cena, ktorú
predávajúci v prípade odstúpenia vráti prevdom na učet, sa o tieto náklady a
škodu zodpovedajúcim spôsobom zníži.
Čl. V
PRÁVO KUPUJÚCEHO – SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
V prípade, že je zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov
komunikácie na diaľku, má kupujúci – spotrebiteľ právo od uzatvorenej zmluvy do
14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť bez udania dôvodu. Ak sa skladá tovar z
viacerých častí, ktoré sa dodávajú postupne, lehota 14 dní začína plynúť odo
dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.Kupujúci je povinný vratiť tovar v
nepoškodenom stave.
Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od
začiatku ruší, vráti alebo nahradí predávajúci kupujúcemu a kupujúci
predávajúcemu všetky prijaté plnenia.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak odstupuje kupujúci – spotrebiteľ od kúpnej zmluvy podľa ods.
1 tohto článku, oznámi túto skutočnosť predávajúcemu prostredníctvom formulára
na odstúpenie od zmluvy dostupného tu, elektronicky na e-mailovú adresu
kontakt@zakcku.sk alebo písomne na adresu: zakačku, s.r.o., Ulica Jula Horvátha 861/7, Kremnica 967 01,. Pri odstúpení je kupujúci – spotrebiteľ povinný uviesť číslo
objednávky, dátum nákupu, číslo účtu na vrátenie peňazí a predložiť originál
alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru. Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo
boli predávajúcemu zaslané, sa vrátia odosielateľovi.
Vrátenie tovaru
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku,
zaväzuje sa kupujúci – spotrebiteľ neodkladne po odstúpení od zmluvy, najneskôr
do 14 dní od odstúpenia, odovzdať alebo zaslať tovar späť na adresu: zakačku, s.r.o., Ulica Jula Horvátha 861/7, Kremnica 967 01, kde predávajúci bez zbytočného odkladu
posúdi stav vráteného tovaru. S vrátením kúpnej ceny tovaru podľa ods. 5 tohto
článku je predávajúci oprávnený počkať dovtedy, kým vrátený tovar dostane,
resp. kým mu nebolo kupujúcim preukázané zaslanie vráteného tovaru. Pre
vrátenie plnej sumy musí byť tovar zaslaný späť predávajúcemu v neporušenom
stave, nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva a všetkých poskytnutých
dokladov), tovar nenesie známky používania, tzn. najmä kupujúci – spotrebiteľ
nezačal s montážou tovaru. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu
neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci požadovať od
kupujúceho – spotrebiteľa náhradu vzniknutej škody. Kupujúci – spotrebiteľ je
povinný nahradiť najmä náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a
vzniknutú škodu na tovare. Úhrada týchto nákladov a škody sa uskutoční tým, že
sa kúpna cena, ktorú predávajúci v prípade odstúpenia vráti, o tieto náklady a
škodu zodpovedajúcim spôsobom zníži.
Vrátenie peňažných prostriedkov
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku,
je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľovi zaplatené finančné
sumy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, vo výške zodpovedajúcej
najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru predávajúcim, a to najneskôr
do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho – spotrebiteľa
odstúpiť od zmluvy. S vrátením kúpnej ceny tovaru je predávajúci oprávnený
počkať dovtedy, kým vrátený tovar od kupujúceho dostane, resp. kým mu nebolo
kupujúcim preukázané zaslanie vráteného tovaru. Na vrátenie platieb sa použije
rovnaký platobný prostriedok, ktorý kupujúci – spotrebiteľ použil na vykonanie
počiatočnej transakcie, ak sa strany nedohodnú inak.
Náklady spojené s vrátením tovaru
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku
nesie kupujúci – spotrebiteľ náklady spojené s navrátením tovaru predávajúcemu,
a to i v tom prípade, keď sa tovar nemôže vrátiť pre svoju povahu obvyklou
poštovou cestou.
Ustanovenie tohto článku sa nepoužije pre kupujúceho –
podnikateľa.
Čl. VI
PRÁVO PREDÁVAJÚCEHO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak sa stane
plnenie nemožným a ak sa nedohodne s kupujúcim na novom plnení. V prípade, že v
priebehu obdobia, keď bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu
zahraničnej meny alebo k zmene ceny či dodávaného sortimentu zo strany
dodávateľa, prípadne sa objednávka dá realizovať len čiastočne, má predávajúci
právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s
okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzuje predávajúci i v
prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh
novú verziu produktu, prípadne výrazným spôsobom zmení cenu produktu. V prípade
že predávajúci odstúpil od zmluvy podľa tohto bodu a kupujúci už zaplatil časť
alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma späť na jeho účet alebo adresu
v najkratšom možnom termíne.
Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť tiež v prípade
nedostupnosti tovaru, výraznej zmeny nákupnej ceny tovaru alebo v prípade
zjavnej chyby v cene tovaru (t. j. ceny zjavne inej ako je cena pre tento
typ/druh tovaru obvyklá). Za zjavnú chybu v cene tovaru sa považuje napríklad
mylné uvedenie prvých troch číslic namiesto štyroch, a iné zjavné chyby v
písaní. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne
kontaktovať kupujúceho s cieľom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci
zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma späť na jeho
účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.
Čl. VII
PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného
plnenia a postupu v prípade reklamácie tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom
predávajúceho (dostupného tu) a príslušnými všeobecne záväznými predpismi.
Predávajúci neručí za chyby vzniknuté nesprávnym používaním
výrobku alebo jeho neodbornou montážou.
Akosť pri prevzatí tovaru:
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec pri prevzatí nemá
chyby. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci
vec prevzal, má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba,
také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci
očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej, sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie predávajúci uvádza
alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, vec zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo
predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo
predlohy, je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a vec
vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Čl. VIII
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Všetky osobné údaje sa uchovávajú v súlade s platnými zákonmi
Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných
údajov.
Údaje o nákupoch a správaní zákazníkov sa využijú iba na zákonné
potreby prevádzkovateľa servera.
Predávajúci zhromažďuje so súhlasom zákazníkov osobné údaje
zákazníkov, a to meno, adresu, telefón a e-mailové spojenie. Tieto údaje slúžia
predovšetkým na uľahčenie objednávok zákazníkov v budúcnosti.
Kupujúci akceptovaním týchto obchodných podmienok dáva
predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov
na účely splnenia predmetu uzatváranej kúpnej zmluvy a využitia na marketingové
účely predávajúceho (najmä na zasielanie obchodných oznámení, telemarketing,
sms), a to až do času jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním
zaslaným elektronicky na adresu kontakt@zakacku.sk, alebo písomne na adresu zakačku, s.r.o., Ulica Jula Horvátha 861/7, Kremnica 96701.
Svoj súhlas s uchovávaním a spracovávaním osobných údajov alebo
so zasielaním obchodných oznámení môže zákazník kedykoľvek odvolať, a to
elektronicky na adresu kontakt@zakacku.sk, telefonicky, prípadne písomne na adresu zakačku, s.r.o., Ulica Jula Horvátha 861/7, Kremnica 967 01.
Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje uvedené kupujúcim
v objednávkovom formulári sú dôverné, použijú sa iba na uskutočnenie plnenia zmluvy
s kupujúcim a marketingových akcií predávajúceho a nebudú inak zverejnené,
poskytnuté tretej osobe a pod. s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či
platobným stykom týkajúcim sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy
dodania prepravcovi s cieľom bezproblémového doručenia zásielky).
Všetky dáta sú zabezpečené proti zneužitiu a sú umiestnené na
serveroch spoločnosti, ktoré nie sú zároveň využívané žiadnym iným subjektom, a
to počas 5 rokov. Na prianie zákazníka prevádzkovateľ vymaže poskytnuté údaje z
objednávky a uchová iba údaje pre potreby účtovníctva.
Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom a právo na
ich opravu spôsobom stanoveným týmito PODMIENKAMI vrátane práva požadovať
vysvetlenie a odstránenie chybného stavu a ďalších zákonných práv k týmto
údajom.
Údaje, ktoré predávajúci o zákazníkovi uchováva a spracováva,
môže zákazník zmeniť na základe požiadavky zaslanej elektronicky na adresu kontakt@zakacku.sk, telefonicky, prípadne písomne na adresu zakačku, s.r.o., Ulica Jula Horvátha 861/7, Kremnica 967 01,.
Jednotlivé zmluvy sú po svojom uzatvorení prevádzkovateľom
archivované, a to vo forme elektronickej a sú prístupné iba prevádzkovateľovi
obchodu.
Čl. IX
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na
internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky
kupujúcim. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma
všetky ustanovenia obchodných podmienok a reklamačného poriadku a platnú cenu
objednaného tovaru vrátane nákladov na dodanie uvedenú v katalógu internetového
obchodu, ak nebolo v konkrétnom prípade dohodnuté inak.
Všetky zmluvné vzťahy vzniknuté medzi kupujúcim a predávajúcim
pri uzatvorení kúpnej zmluvy podľa týchto podmienok sa riadia právnym poriadkom
Slovenskej republiky.
Tieto podmienky sú vyhotovené iba v slovenskom jazyku. Kúpna
zmluva môže byť uzatvorená iba v slovenskom jazyku.
Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy
uzatvárané medzi predávajúcim a kupujúcim. Zmluvné strany sa môžu písomne
dohodnúť na iných podmienkach. V takom prípade je dohoda zmluvných strán
nadradená týmto zmluvným podmienkam.
Vybavovanie sťažností kupujúcich zaisťuje predávajúci
prostredníctvom elektronickej adresy kontakt@zakacku.sk. Informáciu o vybavení sťažnosti
kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe
živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej
pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných
údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov.
